Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS
Tienes un plazo de 7 días calendario para realizar un cambio:
• Compras en tienda física: desde la fecha de compra.
• Compras online: desde la fecha en que recibes o retiras tu pedido.
El cambio debe realizarse por mercancía del mismo valor indicado en la factura o por un valor mayor. Si la nueva mercancía tiene un precio superior, deberás pagar la diferencia.
No realizamos devoluciones de efectivo. Cuando corresponda, podrás realizar un cambio o recibir una nota de crédito para utilizar en LOYAL.
Para aceptar el cambio, la mercancía debe mantenerse en perfecto estado, sin señales de uso o lavado, con sus etiquetas originales colocadas y acompañada de la factura o número de pedido.
No realizamos cambios voluntarios en ropa blanca, ropa íntima, vestidos de baño ni mercancía en promoción.
CAMBIOS DE PEDIDOS ENVIADOS
Cuando la compra haya sido entregada mediante domicilio o enviada al interior del país, la clienta deberá asumir todos los costos de transporte necesarios para realizar el cambio, incluyendo el envío de la mercancía a LOYAL y el envío de la nueva pieza.
Los costos originales de domicilio o envío no son reembolsables.
Si se confirma un defecto de fabricación o LOYAL entregó una mercancía incorrecta, LOYAL asumirá los costos de transporte correspondientes, de conformidad con la legislación aplicable.
Para coordinar un cambio de una compra online, comunícate con nosotros al WhatsApp 6031-8034.