Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Este sitio web es operado por LOYAL PTY. Al visitar nuestra tienda online, registrarse o realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, cambios, devoluciones y envíos.
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INFORMACIÓN GENERAL
LOYAL PTY es una tienda de moda femenina con establecimiento físico en el Centro Comercial Los Pueblos, Juan Díaz, Panamá.
El cliente declara que la información suministrada al realizar una compra es verdadera, completa y actualizada. Es responsabilidad del cliente verificar los productos, tallas, colores, dirección, teléfono y modalidad de entrega antes de confirmar el pedido.
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PRODUCTOS
Procuramos mostrar con la mayor precisión posible las características, colores, diseños, tallas y fotografías de cada producto. Sin embargo, el color puede presentar pequeñas variaciones según la iluminación de la fotografía o la pantalla utilizada.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. Agregar un artículo al carrito no garantiza su reserva hasta que la orden y el pago hayan sido confirmados.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en dólares estadounidenses, equivalentes a balboas. Los impuestos, costos de entrega y demás cargos aplicables se mostrarán o informarán antes de completar la operación, según corresponda.
LOYAL podrá corregir errores involuntarios de precio o descripción. Si un error afecta un pedido realizado, contactaremos al cliente antes de procesarlo para ofrecerle las opciones correspondientes.
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PEDIDOS Y PAGOS
Los pedidos pueden pagarse mediante las formas habilitadas en la página de pago, incluyendo Yappy y transferencias ACH.
Los pagos manuales deben ser verificados por LOYAL. La creación de una orden no significa que el pago haya sido recibido o confirmado.
El cliente debe seguir las instrucciones mostradas después de realizar el pedido y enviar el comprobante cuando corresponda. El pedido comenzará a prepararse después de confirmarse el pago.
Si un producto no estuviera disponible después de recibir el pedido, LOYAL contactará al cliente para ofrecer un cambio, una nota de crédito o la solución que corresponda.
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ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA
Las opciones, tarifas, áreas de cobertura y tiempos estimados se encuentran detallados en nuestra Política de envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima, disponibilidad del transportista, dirección incompleta u otras circunstancias ajenas a LOYAL.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección, ubicación, teléfono y referencias correctas. Para retirar un pedido en tienda deberá esperar la confirmación de que está listo y presentar el número de pedido y un documento de identificación.
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CAMBIOS, NOTAS DE CRÉDITO Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes están sujetas a nuestra Política de cambios y devoluciones.
Los cambios voluntarios deben solicitarse dentro del plazo establecido y la mercancía debe permanecer sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con sus etiquetas y acompañada de la factura o número de pedido.
No realizamos devoluciones de efectivo por cambios voluntarios. Aplican las excepciones, garantías y demás derechos que correspondan conforme a la legislación vigente de protección al consumidor.
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CUENTAS DE CLIENTE
El cliente es responsable de mantener segura la información utilizada para acceder a su cuenta. LOYAL podrá restringir el acceso cuando detecte uso fraudulento, información falsa o actividades que puedan perjudicar a la tienda o a terceros.
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USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar el sitio para realizar actos fraudulentos o ilícitos; vulnerar derechos de terceros; introducir códigos maliciosos; intentar acceder sin autorización a sistemas o información; copiar contenido comercial sin permiso; o interferir con el funcionamiento de la tienda.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre LOYAL, sus logotipos, fotografías, videos, diseños, textos, gráficos y demás contenido creado para la tienda pertenecen a LOYAL o se utilizan con autorización.
No podrán copiarse, distribuirse, publicarse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa y escrita.
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SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Algunas funciones de la tienda pueden ser proporcionadas por Shopify, empresas de transporte, plataformas de pago u otros proveedores. El uso de estos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
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RESPONSABILIDAD
LOYAL procurará mantener la información y el funcionamiento de la tienda actualizados. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, errores o demoras ajenas a nuestro control.
Nada en estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que la legislación panameña reconoce a los consumidores.
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MODIFICACIONES
LOYAL podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá. Cualquier reclamación será atendida respetando las normas aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.
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CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos términos:
LOYAL PTY
Centro Comercial Los Pueblos, planta alta, entre Farmacia El Javillo y Super Pisos, Juan Díaz, Panamá.
WhatsApp: +507 6031-8034
Correo electrónico: informacion@loyalpty.com